Última actualización: 08/08/2023

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Esta Política de Privacidad describe cómo Serenity Counseling B/CS («nosotros») recopila, utiliza y comparte su información personal cuando utiliza nuestro sitio web https://serenitycounselingbcs.com (el «Sitio»).

TEMAS:

• Información personal que recopilamos
• Cómo usamos tu información personal
• Cómo compartimos su información personal
• Cómo almacenamos sus datos
• Correo de mercadotécnia
• Publicidad conductual
• Sus derechos de protección de datos
• Sitios web de terceros
• Cambios
• Contáctenos

INFORMACION PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información relacionada, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona de horario y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como «Información del Dispositivo».

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

• Las «cookies» son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y, a menudo, incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.
• Los «archivos de registro» rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y sellos de fecha/hora.
• Los «monitores de Sitio Web», las «etiquetas» y los «píxeles» son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.

Usamos la información del dispositivo para:

• Funcionalidad: Para reconocerlo en nuestro sitio web y reconocer sus preferencias previamente seleccionadas, incluido su idioma preferido y su ubicación.
• Publicidad: para recopilar información sobre su visita, el contenido que vio, los enlaces que siguió e información sobre su navegador web, dispositivo y dirección IP. A veces compartimos aspectos limitados de estos datos con terceros con fines publicitarios.

Podrá configurar su navegador para que no acepte cookies, y el sitio web anterior le indica cómo eliminar las cookies de su navegador. Es posible que algunas de las funciones de nuestro sitio web no funcionen si deshabilita las cookies. Tome en cuenta que no alteramos las prácticas de uso y recopilación de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No Rastrear de su navegador.

También recopilamos datos que nos proporciona directamente. Nos referimos a los datos que proporciona como «Información Proporcionada». Recopilamos y procesamos los datos que nos proporciona cuando:

• Se registra en línea o haga un pedido de cualquiera de nuestros productos o servicios
• Completar voluntariamente una encuesta de clientes o proporciona comentarios en cualquiera de nuestros tableros de mensajes o por correo electrónico
• Llena el formulario de contacto

La información proporcionada que recopilamos puede incluir:

• Información de identificación personal (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.)
• Información de facturación (dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, incluidos números de tarjetas de crédito, etc.)
• Problemas de presentación relacionados con la salud mental, como razones para buscar terapia

Cuando hablamos de «Información Personal» en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información Proporcionada.

COMO USAMOS SU INFORMACION PERSONAL

Utilizamos la Información Proporcionada que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la entrega de productos y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos). Además, utilizamos la información proporcionada para:

• Comunicarnos con usted;
• Revisar nuestros pedidos en busca de riesgo potencial o fraude; y
• Cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Usamos la información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio (por ejemplo, al generar análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de mercadotécnia y publicidad).

COMO COMPARTIMOS SU INFORMACION PERSONAL

Compartimos su información personal con terceros para ayudarnos a usar su información personal, como anteriormente se describe. Por ejemplo, usamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros visitantes usan el Sitio; Podrá leer más sobre cómo Google usa su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También podrá darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Los tipos de terceros con los que podríamos compartir elementos de su Información Personal incluyen:

• Procesadores de pagos contratados por nosotros para almacenar y manejar de forma segura información de pagos, como información de tarjetas de crédito o débito
• Proveedores de herramientas de gestión y distribución de correo electrónico
• Proveedores de herramientas y servicios de seguridad y prevención de fraude,
• Proveedores de servicios de software de agregación y análisis de datos que nos permiten monitorear y optimizar nuestro sitio de manera efectiva

También podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, para responder a un citatorio, orden de allanamiento u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

COMO ALMACENAMOS SUS DATOS

Almacenamos de forma segura sus datos en servidores de terceros, como el software EHR, SimplePractice LLC (https://simplepractice.com).

Utilizamos medidas de seguridad comercialmente razonables para proteger en contra del acceso no autorizado o la alteración, divulgación o destrucción no autorizadas de la información almacenada en nuestros servidores. Por supuesto, no se puede garantizar que ninguna red informática o transmisión de datos en Internet sea 100 % segura, por lo que usted envía su información bajo su propio riesgo.

Mantendremos su Información Personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información.

MERCADEO DE CORREO ELECTRONICOS (EMAIL MARKETING)

Si realiza una compra en este Sitio y/o acepta recibir correos electrónicos, acepta recibir comunicaciones por correo electrónico de este sitio, incluyendo, entre otros, boletines, actualizaciones del sitio, promociones y otros anuncios y correspondencia. No somos responsables de la recepción de dichos correos electrónicos. Usted es responsable de asegurarse de que nuestras direcciones de correo electrónico no sean bloqueadas o reenviadas a su carpeta de correo no deseado.

Tiene derecho en cualquier momento de impedir que nos comuniquemos con usted con fines de mercadotécnia. Si opta por darse de baja de la recepción de correos electrónicos, comprende que es posible que ya no reciba información o actualizaciones de este Sitio, incluyendo las promociones.

PUBLICIDAD CONDUCTUAL (BEHAVIORAL ADVERTISING)

Como anteriormente se describe, usamos su Información Personal para brindarle anuncios dirigidos o comunicaciones de mercadotécnia que creemos que podrá ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative («NAI») en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Podrá optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los enlaces a continuación:

• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, podrá optar por no recibir algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en http://optout.aboutads.info/.

SUS DERECHOS DE PROTECCION DE DATOS

Si es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que se corrija, actualice o elimine su información personal. Bajo ciertas condiciones, también puede tener derecho a restringir u objetar nuestro procesamiento de sus datos y solicitar que transfiramos su información personal a otra organización. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto a continuación.

Además, si es residente europeo, notamos que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podríamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio), o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluso a Canadá y los Estados Unidos.

SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestra Política de Privacidad se aplica únicamente a nuestro sitio web. No somos responsables de la recopilación de datos, las prácticas de privacidad o las políticas de ningún sitio de terceros al que podamos proporcionar un enlace o que pueda tener un enlace a nuestro sitio. Le recomendamos que lea la declaración de privacidad y los términos de uso de otros sitios.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

QUEJAS

Comuníquese con nosotros si tiene alguna queja sobre cómo usamos su Información Personal para que podamos resolver el problema siempre que sea posible. Los residentes de la Unión Europea también tendrán derecho a presentar una queja ante su regulador local de protección de datos, como la Oficina del Comisionado de Información en el Reino Unido.

CONTACTENOS

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